Întrebări frecvente

In functie de model, bijuteriile Minionette pot fi:

• Din aur de 14k
• Din aur de 18k
• Din argint 925

In Romania

• Ridicare din showroom – Gratuit
• Fan Courier – 20 lei (tva inclus)
  - Daca destinatia este in afara ariei Fan va fi achitata diferenta de cost in avans.

In Uniunea Europeana

• Prin DHL - 240 lei (tva inclus)

Retur

In cazul unui retur, clientul asigura transportul. 

Asigurarea la Transport este inclusa in costul produsului. Aceasta permite clientului sa fie acoperit de orice risc. In cazul in care sunt constatate neconformitati la receptia bijuteriei, clientul este rugat sa contacteze echipa Minionette in cel mai scurt timp.

MODALITATI DE PLATA

1. Plata online cu cardul.
2. Plata ramburs FAN Courier.
3. Plata cash sau card in showroom Minionette (Titus 12, Bucuresti).
4. Plata prin transfer bancar in contul Minionette. In cazul acestei modalitati de plata, produsul va fi livrat doar in momentul in care transferul se efectueaza cu succes si suma este vizibila in contul bancar Minionette.
   
   Datele sunt:
   MILESTONEJEWELRY SRL
   Cont Bancar: RO78 INGB 0000 9999 1816 2078
   Banca: ING Bank
   Cod unic de inregistrare: RO38832177

Da, te asteptam in intervalul Marti, Joi, Vineri / 11:00 - 18:00
Miercuri / 11:00 - 19:00 pe Titus 12, Bucuresti.

Toate bijuteriile Minionette.ro, magazin online operat de CARRUS EXPERT SRL, vin insotite de certificatul de garantie ce atesta faptul ca bijuteriile comercializate indeplinesc parametrii si cerintele de calitate, in baza autorizației ANPC – Metale si Pietre Pretioase.

GARANTIE BIJUTERII DIN AUR

Pentru bijuteriile din aur, perioada de garantie comerciala este de 1 an de la data achizitiei. In plus, pentru bijuteriile din aur, Minionette ofera serviciu de intretinere pe viata (polish & rodiere).

Garantia se acorda pentru defectiuni de fabricatie sau finisare. Garantia nu acopera diverse incidente si accidente survenite din vina clientului, cum ar fi socurile mecanice, expunerea la foc, purtarea neingrijita a bijuteriei, pierderea, desprinderea si/sau spargerea pietrelor, etc.

Cardul de Garantie contine informatii despre achizitia realizata, privind data, codul si detaliile despre titlul metalului pretios sau greutatea pietrelor in carate.

De asemenea, Minionette va remedia eventualele vicii de fabricatie ascunse fara costuri suplimentare, intr-un termen rezonabil, cu conditia ca verificarea bijuteriei Minionette primite sa aiba loc in termen de 10 zile de la receptia produsului.

GARANTIE BIJUTERII DIN ARGINT

Pentru bijuteriile din argint, perioada de garantie comerciala este de 30 de zile de la data achizitiei. 

Garantia se acorda pentru defectiuni de fabricatie sau finisare. Garantia nu acopera diverse incidente si accidente survenite din vina clientului, cum ar fi socurile mecanice, expunerea la foc, purtarea neingrijita a bijuteriei, pierderea, desprinderea si/sau spargerea pietrelor, etc.

INLOCUIRE SAU REPARATII BIJUTERII

In cazul in care un defect de material sau de manopera a cauzat o anumita deterioare a produsului aflat in garantie, Minionette.ro va oferi mai multe optiuni in functie de model: reparare, inlocuire sau retur. Reparatiile pentru cazurile care nu sunt incluse in garantie vor fi facturate cumparatorului.

Pentru a afla masura potrivita va recomandam mai multe variante:

1. Ne puteti face o vizita in showroom(Titus 12). Echipa noastra va va ajuta sa identificati masura cu ajutorul instrumentarului specific.

2. Puteti merge intr-un magazin de bijuterii specializat si solicita luarea masurii.

3. Puteti consulta ghidul de identificare a masurii.

Tehnologia de care dispunem ne permite sa realizam anumite modificari, insa exista si limitari. Identificarea corecta a marimii ne ajuta sa eliminam neplacerile.

Pentru produse standard

Te poti bucura GRATUIT de micsoararea sau largirea inelului Minionette daca diferenta este de doar o masura. Sau, in cazul in care este vorba de o diferenta mai mare, de mai multe masuri, poti beneficia de modificare GRATUIT daca modelul nu trebuie refacut complet.

Daca un modelul trebuie refacut pentru a ajunge la masura potrivita pentru tine, costul pentru refacere variaza intre de 100 si 200 lei in functie de model. Aceasta este o facilitate pe care o oferim, costul refacerii fiind mai mare prin prisma operatiunilor implicate.

Pentru verighete

In functie de diferite aspecte tehnice, masura unei verighete poate fi ajustata mecanic sau modelul necesita refacere de la zero.
1. Modificarea masurii prin largire sau micsorare MECANICA – 150 lei/set
2. Modificarea masurii prin REFACEREA setului de la zero:
– In termen de 90 de zile de la livrare comanda – 400 lei/set. Aceasta este o facilitate pe care o oferim, costul refacerii fiind mai mare prin prisma operatiunilor implicate.

1. A.N.P.C.-ul marcheaza bijuteriile microscopic si nu puteti vedea marcajul fara ajutorul unui bijutier sau unei lupe profesioniste.
2. O mica parte din bijuteriile de pe site-ul nostru nu pot fi marcate din cauza constructiei lor riscand sa fie deteriorate. A.N.P.C. decide care pot fi marcate sau nu, oricum ele sunt analizate.

*Pentru a elimina orice dubiu, puteti merge la o casa de amanet sau un magazin de bijuterii pentru a face un test aurului.

Produsele standard se pot returna sau schimba in termen de 30 de zile calendaristice de la data achizitiei.

Toate produsele pe care le returnezi / schimbi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produse purtate sau a caror stare a fost alterata: prezinta urme de purtare, zgarieturi, asupra carora au fost efectuate modificari sau care au fost deteriorate de catre tine; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de ambalajul original, factura si certificatul de garantie care sa ateste data achizitiei.

In cazul unu retur / schimb, contravaloarea transportului va fi suportata de client, indiferent de motivul returului / schimbului.

Minionette va inapoia contravaloarea produselor returnate in termen de 5 zile lucratoare de la data primirii coletului de retur, in contul bancar indicat de client.

Exceptie de la cele de mai sus o fac bijuteriile personalizate (in conformitate cu legislatia in vigoare). Acestea nu pot fi returnate intrucat sunt create si produse la comanda. Din aceasta categorie fac parte si verighetele, acestea fiind realizate dupa cerintele individuale ale fiecarui cuplu.